Políticas de devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Léalas antes de pagar. Aplican a compras en línea de Jalis Floristeria en República Dominicana.

1. Productos florales (perecederos)

Los arreglos, ramos y productos frescos son perecederos. Por su naturaleza:

• Una vez iniciado el arreglo o realizada la entrega, no hay reembolso del importe pagado, salvo defecto de calidad imputable a la tienda (flores en mal estado al entregar, producto sustancialmente distinto al pedido) o lo que exija la ley aplicable.
• No se aceptan devoluciones de producto fresco ya entregado por cambio de opinión, error en la dirección o destinatario informado por el comprador, o imposibilidad de entregar por datos incompletos o incorrectos.

2. Cancelación antes de preparar el pedido

Si cancela antes de que el pedido entre en preparación (y, en pagos con tarjeta, antes de que el arreglo se haya elaborado), puede solicitar la anulación. Evaluaremos el estado real del pedido:

• Si aún no se ha preparado ni cobrado de forma definitiva, procederemos a no cobrar o a reembolsar según el estado del pago en la pasarela (Azul / Visa / Mastercard).
• Si el pago ya fue capturado y el pedido no se ha preparado, el reembolso se gestiona a través del adquirente; los plazos los determina el banco emisor (habitualmente varios días hábiles).

3. Calidad y reclamos

Si al recibir el pedido hay un problema de calidad imputable a la tienda, notifíquelo el mismo día de la entrega a jaliscelebrafiesta@gmail.com o al teléfono 8099135411, con el código de pedido y fotografías. Podemos ofrecer reposición o, si no es posible, un reembolso total o parcial según el caso.

4. Pagos con tarjeta

Los cargos aparecen a nombre del comercio / adquirente (Azul). Un reembolso, cuando proceda, se acredita a la misma tarjeta. No devolvemos en efectivo importes pagados con tarjeta.

5. Cómo solicitar cancelación o reembolso

Escriba a jaliscelebrafiesta@gmail.com o llame al 8099135411 indicando: código de pedido, fecha, importe y motivo. Cada solicitud se evalúa según estos términos y la normativa vigente en República Dominicana.

Última actualización: agosto de 2026.